Deutschlands grosses Druckertinte & Druckerforum

[magneto]

[René (R-S Berlin)]

350 XL / Ireland JUL 2010
4 Monate alt
Patronendatum: 2010/07/30 L
1455212049744782

Gerät wusste der Kunde nicht!

[ok.media]

350XL

2009/09/07 L

1455212037170403

Fehlermeldung sofort nach dem Wiedereinsetzen in den Drucker

Kunde meinte, das ist das letzte Mal, daß er sich einen HP Drucker kauft.

[Bernd_Trojan]

Hallo,

350er lol;=) - er sollte sich vielleicht mal einen richtigen Drucker kaufen. Den gibt es auch bei HP. Ich sehe bei solchen Aussagen eigentlich immer das Problem dass der Drucker in der falschen Klasse gekauft wird nicht im Hersteller begründet. Naja, gibt Ausnahmen;=)

Aber es stimmt schon, mit dem Spielzeug wird den Leuten kräftig das Geld aus der Tasche geleiert.

[René (R-S Berlin)]

Meine letzte Info eines professionellen Refillers:

Schon ein Gang über einen Teppich kann diese Serie killen.
Sprich statische Aufladung soll wohl relativ schnell gewisse Kontakte der Platine schrotten.
HP hat definitiv bei dieser Serie versucht, gegen das Refillen vorzugehen.

War wohl ein Schuss in den Ofen!

[benno3]

...mal eine andere spielart der hp350xl:

kunde kaufte gestern eine hp350xl. heute steht er im laden mit streifigen ausdruck! gebe ihm eine neue mit. halbestunde später dasselbe

beide patronen malaysia JAN2012. einmal schwarzer aufdruck, einmal blauer aufdruck. daher denke ich, auf jeden fall zwei verschiedene verpackungsstraßen.

nun ist der kunde mit einer februarpatrone los, mal schauen ob es jetzt klappt.

[René (R-S Berlin)]

Ich habe die Anweisung von HP (ob nach 1ner oder 3 Wochen) die Kunden direkt an HP zu verweisen.
Die bekamen dann scheinbar immer ne Neue. Zumindest hat noch keiner gesagt, das er keine bekommen hat.
Ist mir einfach zu doof mit den Dingern geworden.
Ich soll erstmal in Vorleistung treten (muss ja ne Neue erstmal ordern), ich soll mich um die Retoure kümmern usw.....? Nee!
Auch wenn ich eigentlich dazu verpflichtet bin, sehe ich das nicht ein, bei einer Serie wo es bereits bekannt ist!

Grüße

[benno3]

an welches hp wenden sich denn deine kunden?

meine hatten bisher immer so`n blasroten zettel samt defekter patrone zurückbekommen.

unter verschiedenen problemweiterschiebmöglichkeiten, war immer angekreuzt: wenden sie sich an ihren händler

[René (R-S Berlin)]

Firma Telefonnr. Service
HP 01805 - 65 21 80 Techn. Support
Lexmark 01805 - 51 25 11 Techn. Support
Epson 01805 - 23 41 10 Techn. Support
Canon 01805 - 00 60 22 Techn. Support
Brother 01805 - 00 24 91 Techn. Support
Xerox 01805 - 12 31 18 Techn. Support
Olivetti 01805 - 25 75 74 Techn. Support

[Bekario]

Sag ich dem Support demnächst, ich sei der René aus Berlin, evtl. hab ich ja erfolg
Kunde wird immer an mich verwiesen und ich an meinem Distri
Einzige Ausnahme, die Patrone war beim Druckerneukauf dabei