Mein Gerätelieferant hat sich bereit erklärt, den Schaden zu bereinigen.
Das finde ich sehr kulant.
Ich werde ihm den Hinweis von dir weitergeben.
Also vielen Dabk analle, die geholfen haben.
mfg
fritz
Statistik: Verfasst von fritz — 05.08.2006 - 15:35
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habe dieses MFC bei einer Freundin betreut.
Weis, das, wenn du mit der Hotline von Brother sprichst, du sehr gute Chancen auf Kulanz hast.
Brother ist dieser Fehler bekannt
http://search.brother.com/query.html?co ... 59-1&la=en
Dort findest du den Bericht an die Aktionäre, das dieser Druckkopf einen Serienfehler hat, Brother deswegen Kulanz zeigen will und sich der Sache sehr ernst widmet. Hilft evtl. bei der Argumentation.
Du brauchst die Seriennummer:
Die Seriennummer befindet sich unter dem Papierfach auf der linken Seiten. Diese ist eine 15-Stellige Alphanumerische Nummer mit Barcode. Ungefähr in der Mitte dieser Zahl steht ein Buchstabe. Dieser und die nachstehende Zahl ergeben das Produktionsdatum (xxxxxB4xxxxxx = Feb. 2004).
Lasse dir auf jedenfall einen Supervisor geben, falls der Hotlinemitarbeiter nicht genau das Prozedere kennt. Weise ggf. auf diesen weltweit (!!!) bekannten Fehler hin, und die Aussage von Brother sich dieser Geschichte anzunehmen zu wollen (s. o. Link)
(M. E. denk dran, auch wenn du ärgerlich sein solltest,
1. die Mitarbeiter sind auch nur Menschen und
2. haben auch eigene Kompetenzen was Kulanz angeht
)Es ist egal, ob du Fremdtinte oder Orginaltinte verwendet hast! Auch Geräte, die nur org. Tinte benutzt haben (wie bei meiner Freundin), haben den GF 41 im Display. Falls du gefragt wirst, sag, du hättest nur Orginaltinte benutzt. Wenn du das Gerät dann zum Servicecenter gibst, sollten schon Orginalpatronen drin sein
Laut Brother sind die Austauschköpfe in der Konstruktion geändert worden. Es gibt aber auch Insiderstimmen, die behaupten, das dem nicht so ist. Ich lasse das hier mal so stehen und denke mir meinen Teil...
Was dich bestimmt schon immer geärgert hat, sind die selbstständigen exessiven Reinigungsorgien des Gerätes, die dir die Patronen leer ziehen, oder?
Es gibt ein Firmware Update, das die Zyklen streckt. Als CD zu haben (frag die Hotline danach!) oder wird im Servicecenter aufgespielt, wenn Gerät zur Reparatur.
Falls du noch Fragen hast, poste die ruhig hier.
Bonne chance
aceStatistik: Verfasst von Ace — 05.08.2006 - 13:00
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Du liest schon was im Forum drinnen steht oder ?
http://www.enderlin-direkt.com/forum/vi ... php?t=2388
Dein Gerätelieferant kann nichts machen? Ich denke eher er will nicht machen;=)
Fehler 41 - google mal - das ist eine generelles Problem.
Statistik: Verfasst von Bernd_Trojan — 04.08.2006 - 13:20
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Mein Problem :
Ich habe mit meinem Brother MFC-3820CN einige Wochen nicht gearbeitet.
Jetzt wollte ich etwas ausdrucken und es kam am Gerät der Fehlerhinweis
"Gerätefehler 41 - Bitte den Netzstecker ziehen und mit dem Brotherhändler in Verbindung setzen".
Mein Geräteliferant sagt, er kann nichts machen, das Gerät ist kaput.
Neuer Druckkopf soll 170,00 € (o.Montage) kosten.
Habt ihr einen Hinweis oder Tipp für mich ??
Währe sehr, sehr dankbar.
mfg
fritz
Statistik: Verfasst von fritz — 04.08.2006 - 12:12
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sorry - aber die haben wir im Shop nicht gelistet. Macht für uns wenig Sinn Original-VBMaterial zu verkaufen wenn wir für die Maschine nicht mal kompatible Tinte im Programm haben.
Sollte man aber in jedem Media- oder wie auch immer Markt bekommen.
Statistik: Verfasst von Bernd_Trojan — 23.05.2005 - 14:00
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Bekomme ich die "Originaltinte" bei euch und wenn unter welcher Best. Nr.?
many TX
Achim
Statistik: Verfasst von ing.au — 23.05.2005 - 09:49
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im Prinzip passt da keine Tinte:=(
Diese Maschinen werden von uns im Monent nicht mit kompaatiblen Tinten unterstützt. Das Problem ist, die Dinger machen mit Original VB-Material schon so viele Probleme dass wir die Geräte an sich, nicht empfehlen können.
Wenn Du also mit der Druckqualitöt zufrieden bist, dann nimm Originaltinte oder wechsel das System solange Du noch Garantie auf dem Ding hast.
Statistik: Verfasst von Bernd_Trojan — 23.05.2005 - 07:36
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Welche Tinte passt in die Tanks?Grundsätzlich jede
trotzdem möchte ich die Druckköpfe so lange wie möglich behalten, und da dieser Exot in den Listen nicht aufgeführt ist wäre ich für einen Tip dankbar.Das Auffüllen an sich ist kein Problem (habe mit refill schon bei HP DJ 500 angefangen)
thanks
Achim
Statistik: Verfasst von ing.au — 20.05.2005 - 16:36
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