Deutschlands grosses Druckertinte & Druckerforum

[gadru]

Hallo
auch ich habe eine Frage die mich schon seit wochen beschäftigt. Im Januar letztes habe habe ich mir den oben genannten Drucker gekauft. den ersten den ich gekauft habe hat war kaputt also wieder zurück, wollten ihn reparieren was ich ablehnte nach einigem hin und her habe ich dann doch eiene anderen bekommen. war auch zufrieden bis die Patronen leer waren habe mir dann neue gekauft und zwar von Geha passend für den Drucker.
Habe dfie Patronen eingesetzt alle Farben waren ok nur schwarz druckte nicht richtig, also das ganze xmal gereinigt. wurde aber nichts. Dann habe ich bei Broother angerufen und habe denen mein Problem geschildert. Waren nicht sonderlich freundlich, bekam aber doch ein Retoure Formular zugeschickt das ich ausfüllen sollte. Ging dann vor ein paar Wochen ins Geschäft wo ici den Drucker gekauft habe, da wurde mir gesagt das der Druckkopf kaputtgegangen sei von der Geha patrone, kann ich da noch was machen ??

vielen Dank für Eure Antwort

[mint]

Hallo,
mal kurz und knapp. Lass dir das schriftlich geben! Schick es evtl. mit dem Drucker und der Patrone nach Geha. Die müssen dir dann einen neuen Drucker besorgen.
Grüße

[benno3]

jupp(@mint),

eigentlich hat jeder dritthersteller von kompatiblen patronen(hier geha) eine eigene garantiepflicht.
zur not der verkäufer(pechvogel ) der patrone

ist mühselig, aber einer muß haften

[greg]

Vermutlich lag es gar nicht an der Patrone. 5 von 30 der hier im letzten Jahr verkauften Brother hatten in den ersten 6 Monaten Probleme mit der Schwarztinte und nach mehrfachem Reinigen (auch im servicemodus "clear all") einen Totalausfall der schwarzen Düsen. Auch mit den ORIGINALPATRONEN aus dem Lieferumfang! Es scheint ein Problem des Tintenwegs zu sein, irgendein Ventil bzw. eine Membrane macht da schlapp. Ich wette, Brother-intern ist das bekannt!

Kunden, die Ihre Gerät mit eingesetzten Orig.Patronen zum Service gaben, wurde von Brother geholfen, ware komp. Patronen drin, gab's Ärger.
Nun kann mann sagen, ok das ist das gute Recht von Brother. Aber die feine japanische Art ist es auch nicht. Also: wer komp. Patronen kauft, bewahre seine halbvollen Originale für den Fall der Fälle auf....

[mint]

Hallo,
wenn Du beim Telefonat/im Schreiben nicht die Serienummer des Gerätes angegeben hast, ist doch alles in Butter. Ohne Patronen/mit leeren orig. Patronen als Garantiefall einschicken. . . .weiter gehts. Sonst ist Geha am Zug! Die Geha BK Patrone war als letzte drin, oder?
Grüße

[Polyamid]