Hallo Fritz,
habe dieses MFC bei einer Freundin betreut.
Weis, das, wenn du mit der Hotline von Brother sprichst, du sehr gute Chancen auf Kulanz hast.
Brother ist dieser Fehler bekannt
http://search.brother.com/query.html?co ... 59-1&la=en
Dort findest du den Bericht an die Aktionäre, das dieser Druckkopf einen Serienfehler hat, Brother deswegen Kulanz zeigen will und sich der Sache sehr ernst widmet. Hilft evtl. bei der Argumentation.
Du brauchst die Seriennummer:
Die Seriennummer befindet sich unter dem Papierfach auf der linken Seiten. Diese ist eine 15-Stellige Alphanumerische Nummer mit Barcode. Ungefähr in der Mitte dieser Zahl steht ein Buchstabe. Dieser und die nachstehende Zahl ergeben das Produktionsdatum (xxxxxB4xxxxxx = Feb. 2004).
Lasse dir auf jedenfall einen Supervisor geben, falls der Hotlinemitarbeiter nicht genau das Prozedere kennt. Weise ggf. auf diesen weltweit (!!!) bekannten Fehler hin, und die Aussage von Brother sich dieser Geschichte anzunehmen zu wollen (s. o. Link)
(M. E. denk dran, auch wenn du ärgerlich sein solltest,
1. die Mitarbeiter sind auch nur Menschen und
2. haben auch eigene Kompetenzen was Kulanz angeht
)
Es ist egal, ob du Fremdtinte oder Orginaltinte verwendet hast! Auch Geräte, die nur org. Tinte benutzt haben (wie bei meiner Freundin), haben den GF 41 im Display. Falls du gefragt wirst, sag, du hättest nur Orginaltinte benutzt. Wenn du das Gerät dann zum Servicecenter gibst, sollten schon Orginalpatronen drin sein
Laut Brother sind die Austauschköpfe in der Konstruktion geändert worden. Es gibt aber auch Insiderstimmen, die behaupten, das dem nicht so ist. Ich lasse das hier mal so stehen und denke mir meinen Teil...
Was dich bestimmt schon immer geärgert hat, sind die selbstständigen exessiven Reinigungsorgien des Gerätes, die dir die Patronen leer ziehen, oder?
Es gibt ein Firmware Update, das die Zyklen streckt. Als CD zu haben (frag die Hotline danach!) oder wird im Servicecenter aufgespielt, wenn Gerät zur Reparatur.
Falls du noch Fragen hast, poste die ruhig hier.
Bonne chance
ace
Natura enim simplex est et causis rerum superfluis non luxuriat.
(Die Natur ist nämlich einfach und schwelgt nicht in überflüssigen Ursachen.)
Isaac Newton