Deutschlands grosses Druckertinte & Druckerforum

[Dirk]

[Bernd_Trojan]

[Dirk]

[Bernd_Trojan]

[Dirk]

[Dirk]

Rot ist schon wieder zu 50% weg. Also doch ein Fall für Canon!? Hat jemand Erfahrungen mit dem Service bei Canon? Kriegt man da schnell einen neuen Kopf oder muss das ganze Gerät (inkl. Patronen, die ja refillt sind) eingeschickt werden? Wie reagieren die bei Canon, wenn die feststellen das mit Refilltinte gedruckt wurde?

[Bernd_Trojan]

Hallo,

also so wie Du das beschreibt ist das das gelegentlich vorkommende Druckkopfversagen...

Wir schicken für unsere Kunden die Geräte direkt an die Canon Service Zentrale nach Willich. Adress steht bei denen auf der Webseite. Kopie vom Kaufbeleg, Angaben dazu wieviele Tanks schon verdruckt wurden und am besten noch ein paar Druckmuster dazu wo man den Farbausfall sieht. Bisher hat es gereicht wenn man den Kopf eingeschickt hat, ohne Tanks. Beschreibung dazu dass der Fehler nach Kopfreinigung weg ist aber immer wieder kommt.

i.d.R. 1 Woche und der Kopf kommt per Post

Manchmal wenn die Geräte älter sind wollen die auchmal alles haben, hatten wir neulich mal mit einem MPC-600F. Wurde aber auch getauscht. Der Kopf an sich hat eine aufgelaserte Seriennummern, die werden schon wissen in welchen Chargen der Ausschuss aufgetreten ist.

Das mit dem Refill. Recht haben und Recht bekommen sind immer 2 paar Sachen. Unsere Empfehlung, unverbastelte Tanks in das zu stecken und dann einschicken. Mann muss Ärger nicht provozieren.

[Dirk]

Hallo Bernd,

das war ja eine Blitzantwort Das komische ist, dass der Kopf erst nach mehreren Itensivreinigungen wieder langsam frei wird. Das ganze passiert auch nur bei Rot.

Ich will auch keinen Ärger provozieren, nur unverbastelte Tanks hab' ich keine und extra neue kaufen will ich auch nicht unbedingt, denn meine sind ja erst 1-2 mal refillt.

Ich werde mich mal mit Canon in Verbindung setzen. Vielleicht reicht's ja auch ohne Tanks.

[Dirk]

Also Canon will den kompletten Drucker, nicht nur den Kopf. Über Tintentanks haben wir nicht gesprochen - also kriegen sie auch keine Die Überprüfung / der Kopftausch oder was auch immer dauert ca. 3 Wochen!!! Das finde ich deutlich zu lang, aber was will man machen?! Immerhin kann ich den Drucker unfrei zu Canon schicken...

[Bernd_Trojan]

Hallo,

das mit dem Drucker haben will ist so ne Sache;=) Wenn man die Hotline fragt was man machen soll, dann sagen die natuerlich immer komplett. Wir schicken denen aber immer nur die Köpfe ein. Das mit den 3 Wochen kommt bei Komplettgeräten hin.... Nen einzelner Kopf da reicht meist 1 Woche, vorausgesetzt er ist auf Lager. Inzwischen ist das aber scheinbar kein Problem mehr.

Zu den Tanks, naja ich würde schon neue reinstecken, die bekommst Du ja auch wieder zurück. Nicht dass die sagen, lierum larum..... das liegt am Versand ohne Tanks.